Die Umsatzzahlen des Handels zeigen eindrucksvoll: Onlineshopping ist in Mode. Nie zuvor haben so viele Kunden von der Möglichkeit Gebrauch gemacht, von zu Hause aus via Internet entspannt einzukaufen. Rund um die Uhr und das an sieben Tagen die Woche nutzen Jung und Alt die Möglichkeit, Produkte im weltweiten Datennetz zu vergleichen und anschließend zu ordern.
Gerade für jüngere Kunden zählt dabei der Preis. Mit Hilfe von Vergleichsportalen können sie problemlos das günstigste Angebot ermitteln. Rabatte und Gutscheine, die von den Onlineshops angeboten werden, erleichtern oftmals die Entscheidung. Denn die Wahl des preisgünstigen Produkts ist nur ein Plus.

Die Möglichkeit, innerhalb der gesetzlichen Fristen das Produkt bei Nichtgefallen unkompliziert zurückgeben zu können, verstärkt der Trend zum Onlineshopping. Für ältere Kunden zählen im Internethandel dagegen insbesondere Service und die Möglichkeit, auf hochwertige Produkte und Angebote zugreifen zu können. Natürlich sind auch sie interessiert, Rabatte zu nutzen, einen Deichmann Gutschein einzulösen oder im Discount ein besonderes Schnäppchen zu machen. Doch Umfragen belegen, dass ältere Käufer Produkt und Preis-Leistungs-Verhältnis wesentlich intensiver vergleichen als jüngere. Als Top-Seller gelten insbesondere Multimediaartikel vom Smartphone bis zum Notebook, Spielzeug, Bücher, Mode und Schuhe. Die Vielfalt ist schier grenzenlos.
Eins eint aber alle Kunden im Internet. Die Möglichkeit, ohne langes Warten an der Kassenschlange und ohne drängenden Ladenschluss jederzeit online shoppen zu können, fasziniert sie in besonderem Maße.